Políticas de envió
En CDP México la satisfacción del cliente es lo primero, por ello contamos con los siguientes servicios de paquetería:
La paquetería a utilizar en cada pedido depende de la zona, peso y tipo de envió a realizar, por lo que el cliente (en caso de requerir alguna paquetería en especial) deberá ser cotizada como cargo extra.
Los tiempos de entrega son:
Envió standard: 3 a 5 días hábiles (no cuentan sábado, domingo ni días festivos)
La mayor parte de la comunicación que tendremos contigo se hará por correo electrónico, por eso es fundamental que cheques regularmente tu buzón (y tu carpeta de correo no deseado, ya que los filtros anti-spam pueden equivocarse a veces) después de realizar una compra.
Nos ocupamos de servir a nuestros clientes de la mejor forma posible, parte de este servicio puede incluir el comunicarnos contigo después de que hayas realizado tu pedido en línea.
ZONA EXTENDIDA
Todos los pedidos que se aproveche el envió gratis y sean zonas extendidas se enviaran a OCURRE FORZOSO para que lo recoja en una sucursal cercana a su domicilio que no sea zona extendida.
Nosotros le contactaremos vía email o telefónica para darle a saber que su envió es zona extendida y en caso de que deseara que se se le envié hasta su domicilio, se aplicara la tarifa extra de $150 MXN y se le enviara.
El cliente acepta estos términos y condiciones al finalizar su pedido.
Verifica si tu código postal no es zona extendida para las paqueterías que manejamos en zonaextendida.com
Atención en políticas de envío
Le recordamos que algunas de nuestras presentaciones son botellas de cristal y esto conlleva a un cierto riesgo del traslado en relación a que se pueda quebrar, recordamos que una de las ventajas de comprar en Coloides de Plata es que usted tiene asegurado el producto que acaba de adquirir, esto quiere decir que si al momento de la recepción de su paquete le llegaron botellas quebradas se las repondremos sin ningún problema, claro tenemos políticas en la empresa para llevar acabo dicho proceso.
El proceso a seguir para cumplir con las políticas son los siguientes:
1) Reportar a su asesor de venta en un plazo NO Mayor a las 24 horas de la recepción de su pedido.
2) Enviar fotografías claras, mismas en donde se pueda percibir a simple vista el producto quebrado.
3) El producto se le repondrá en su próximo pedido, si deseara reponer su producto de inmediato, tiene que hacer un pago de $100 MXN por el envío del nuevo paquete únicamente y este se enviará de inmediato con el o los productos a reponer, pide más información con tu agente de venta.
Aviso: CDP México no es responsable del servicio que la paquetería le proporcione a cada uno de nuestros clientes ya que enviamos a todo México y hacemos uso de servicios de terceros, por lo que al aceptar la persona realizar su compra esta debe realizar su rastreo en nuestra pagina o directamente en la pagina oficial del proveedor de paquetería.
